Индивидуальный предприниматель Гурзова Елена Владимировна, ОГРНИП 316774600302412, ИНН 773576336625, именуемая далее «Исполнитель», с одной стороны, настоящей публичной офертой, размещенной на https://elenagurzova.ru/oferta предлагает любому заинтересованному физическому лицу, именуемому далее «Заказчик», с другой стороны, вместе именуемые стороны, заключить Договор оказания информационно-консультационных услуг (далее — Договор) на условиях изложенных ниже

Настоящая публичная оферта предлагается в соответствии со ст. 435 и 437 ГК РФ, и стороны признают её юридическую силу. Договор считается заключенным в соответствии со ст. 438 ГК РФ с момента его Акцепта Заказчиком, а именно совершения следующих действий, означающих безоговорочное принятие всех условий оферты без каких-либо изъятий и ограничений:

• оплаты услуг Исполнителя в соответствии с разделом 1 настоящего Договора в полном объеме и порядке. При этом датой акцепта (датой заключения Договора) считается фактическая дата получения оплаты Исполнителем на расчетный счет.

Оплачивая услуги Заказчик:

• гарантирует достоверность и актуальность сведений, предоставляемых о себе;
• гарантирует, что является совершеннолетним, и полностью дееспособным лицом;
• гарантирует наличие технических средств (ПК или ноутбука) и базовые навыки работы с офисными программами;
• полностью соглашается с условиями Договора.

1. ПОРЯДОК АКЦЕПТА НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА

1.1. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты Услуг физическое лицо, производящее акцепт настоящей публичной оферты, становится Заказчиком. В дальнейшем Исполнитель и Заказчик совместно именуются «Стороны».

1.2. Заказчик, заинтересованный в совершении акцепта условий этой оферты, заполняет регистрационную форму, размещенную на официальном сайте Исполнителя: https://elenagurzova.ru. Заполненная Заказчиком форма является основанием для выставления Исполнителем счета на оплату Услуг.

1.3. Исполнитель после получения заполненной регистрационной формы от Заказчика выставляет счет на оплату Услуг и направляет его Заказчику в чат мессенджера Заказчика.

1.4. Акцептом является факт оплаты Заказчиком счета на Услуги, предоставляемые Исполнителем.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Сайт — https://elenagurzova.ru

Услуги — информационно — консультационные услуги:

Курс/Интенсив — комплекс авторской информации, являющийся интеллектуальной собственностью Исполнителя. Курс либо интенсив может состоять из аудио, видео, вебинаров, домашних заданий, семинаров и др. объединенных единой темой, направленных на получение Заказчиком знаний и практических навыков по удаленной профессии.

Вебинар/Лекция — системное изложение Исполнителем информации и практических заданий в дистанционной форме (онлайн). Проводится Исполнителем в режиме прямой трансляции, либо предоставляется Заказчику в течение ограниченного периода в виде доступа к видеозаписи на платформе.

Информационый продукт — объект интеллектуальный собственности (в формате word, PDF, презентаций, аудио, видео и др.) разработанный Исполнителем. Информационными продуктами являются вебинары, Домашние задания, подкасты, буклеты, книги, гайды, чек-листы, презентации, аудио-, видеоматериал или текстовые записи Курса, а также любые иные информационные продукты Исполнителя.

Домашнее задание — практическое задание по изучаемой теме, обязательное для выполнения Заказчиком с целью получения практических знаний и навыков по удаленной профессии.

Платформа — GetCourse — российская интернет-компания, платформа для запуска, продажи и проведения онлайн-курсов, доступная по ссылке https://lk.f-skills.ru.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется оказывать выбранные Заказчиком информационно-консультационные услуги (далее — Услуги), указанные на Сайте, а Заказчик обязуется принять Услуги и оплатить их.

2.2. Услуги Исполнителя могут быть оказаны под товарным знаком «Навыки будущего».

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Исполнитель обязуется:

3.1.1. Оказывать выбранные Заказчиком Услуги качественно, своевременно и в полном объеме.

3.1.2. Оказывать Услуги согласно условиям, указанным в настоящем Договоре и на Сайте.

3.1.3. Предоставить полную информацию об Услугах, их продолжительности, месте проведения, формате проведения, организации.

3.1.4. В случае независящих от Исполнителя причин расписание Услуг может быть изменено, о чем Исполнитель заблаговременно уведомляет Заказчика.

3.1.5. Заблаговременно до начала оказания Услуг уведомить Заказчика по электронной почте или иным контактам, оставленным Заказчиком о программе, Платформе, мессенджере либо приложении, посредством которых будут оказываться Услуги.

3.1.6. Обеспечивать Заказчика информационно-справочными материалами в рамках проведения Курса.

3.1.7. Давать Заказчику разъяснения, обратную связь по вопросам прохождения Курса, доступа к записям Курсов, вебинаров, Информационным продуктам и иным вопросам, касающихся исполнения Договора.

3.1.8. Для оказания Услуг, проведения Курса, вебинаров создать групповой чат в мессенджере, если это предусмотрено в соответствующей Услуге. Ссылки на чаты в мессенджере размещаются на Платформе.

3.1.9. При оказании Услуг не нарушать права третьих лиц.

3.1.10. Сохранять конфиденциальность личных данных Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.


3.2. Исполнитель вправе:

3.2.1. Запрашивать у Заказчика всю необходимую информацию для надлежащего исполнения обязательств по Договору.

3.2.2. Не предоставлять Заказчику Услуги (доступ к Курсу и Информационным продуктам) до получения оплаты.

3.2.3. Требовать от Заказчика своевременной оплаты стоимости Услуг в соответствии с условиями Договора и приостановить оказание Услуг в случае нарушения Заказчиком сроков оплаты более чем на 5 (пять) рабочих дней.

3.2.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке перенести сроки оказания Услуг, если предполагается живой формат проведения, предварительно уведомив Заказчика не позднее, чем за три дня до начала оказания Услуг.

3.2.5. Без объяснения причин отказать Заказчику, нарушившему условия Договора в оказании Услуг на любом этапе Курса и вернуть Заказчику ранее уплаченные денежные средства, за вычетом своих фактических расходов согласно условиям возврата, указанным в Приложениях к настоящему Договору.

3.2.6. Привлекать к оказанию Услуг по Договору третьих лиц.

3.2.7. Исполнитель вправе вести фиксацию текстовых, аудио/видео сообщений в чатах групп или личного чата с целью контроля качества оказания Услуг, а также с целью сбора обратной связи (отзывов) от Заказчика.

3.2.8. Исполнитель имеет право использовать скриншоты отзывов и портфолио учеников для собственного продвижения и рекламы в соцсетях.

3.2.9. Изменять стоимость Услуг. Изменение стоимости Услуг в отношении уже оплаченных не производится.

3.2.10. Изменять и корректировать содержание и программу Курса, вебинара, лекции, Информационных продуктов и иных услуг.

3.2.11. Блокировать доступ Заказчика к Курсу, вебинару, лекции, Информационным продуктам в случае нарушения Заказчиком этических норм поведения, указанных в п.3.3.5, а также интеллектуальных прав Исполнителя (плагиат, перепродажа, предоставление доступа третьим лицам и т.п.) и нарушения других условий настоящего Договора. Исполнитель имеет право по своему усмотрению прекратить любое оказание Услуг Заказчику, нарушившему условия Договора на период по своему усмотрению.

3.2.12. Исполнитель имеет право вносить изменения в настоящий Договор. При этом условия уже акцептованного (оплаченного) Договора не изменяются.


3.3. Заказчик обязуется:

3.3.1. Оплатить стоимость Услуг в соответствии с разделом 6 Договора.

3.3.2. Своевременно предоставлять полную и достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг. Уведомить Исполнителя об изменении номера контактного телефона и адреса электронной почты.

3.3.3. Для получения Услуг использовать стационарный компьютер либо ноутбук с бесперебойным доступом в Интернет. В случае отсутствия у Заказчика данных технических средств Исполнитель не несет ответственности за качество полученной Услуги.

3.3.4. Гарантировать владение базовыми навыками работы с компьютером и всеми офисными программами Microsoft Office.

3.3.5. Соблюдать этические нормы поведения во время получения Услуг, в том числе не публиковать в общих чатах сообщения, не относящиеся к тематике получаемых Услуг в том числе рекламу и спам, не допускать неуважительных высказываний и оскорблений в адрес других участников чата и Исполнителя.

3.3.6. Обеспечить конфиденциальность полученных записей Курса, вебинаров, лекций, Информационных продуктов и иных Услуг, не копировать с целью коммерческого распространения и не передавать третьим лицам.

3.3.7. Добросовестно относиться к изучению Курса и предоставленным Исполнителем Информационным продуктам, качественно выполнять Домашние задания. Исполнитель не несет ответственность за качество полученных знаний и навыков Заказчика в случае недобросовестного отношения к Курсу и невыполнения Домашних заданий Заказчиком. Отказ от выполнения Домашних заданий Заказчиком не может являться фактом неоказания Услуг Исполнителем и поводом для возврата денежных средств по причине неоказания Услуг Исполнителем.


3.4. Заказчик вправе:

3.4.1. Отказаться от выполнения условий настоящего Договора в случае, если Исполнитель не приступил к исполнению обязательств по настоящему Договору в течение 7 (семи) рабочих дней после уведомления Исполнителя о том, что Заказчик не может получить доступ к обучающей Платформе.

3.4.2. Получать информационную поддержку по вопросам, связанным с порядком оказания Услуг, а также полную информацию об Услугах, их продолжительности, месте проведения, формате и организации оказания Услуг.

3.4.3. Во время получения Услуг вести конспекты, делать записи в удобном для себя формате, а также получать обратную связь по организационным вопросам от Исполнителя.

4. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

4.1. Исключительное право на Курс, Информационные продукты и другие материалы принадлежат Исполнителю, либо им получены все необходимые права и разрешения на право распространения.

4.2. Заказчик обязан:

• воздерживаться от любых действий, которые нарушают права Исполнителя на результаты интеллектуальной деятельности, в частности, не копировать, не записывать, не воспроизводить, не распространять любые результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя без письменного разрешения Исполнителя;

• воздержаться от плагиата Интеллектуальной собственности Исполнителя;

• немедленно сообщать Исполнителю о любых ставших известными фактах нарушения исключительных прав Исполнителя.

4.3. Получение доступа к записям, изучение Курса, вебинаров, лекций, Информационных продуктов, а также получение иных Услуг не означает передачу (отчуждение) Заказчику исключительных прав на данные результаты интеллектуальной деятельности.

4.4. Заказчик обязуется не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в ходе оказания Услуг (за исключением общедоступной информации), третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя.
К конфиденциальной относится любая информация, относящаяся к процессу оказания Услуг Исполнителем, неопубликованная в открытом доступе и не являющаяся доступной для всеобщего сведения.

4.5. Всю ответственность за незаконное использование информации, являющейся частью Курса, вебинаров, лекций, Информационных продуктов и полученной от Исполнителя Заказчиком несет Заказчик. Заказчик принимает на себя безоговорочное обязательство не создавать производные и аналогичные созданным и оказываемым Исполнителем продукты, Курсы, вебинары, лекции, Информационные продукты, а также их не распространять, не передавать третьим лицам полностью или частично. И принимает на себя обязательство использовать Информационные продукты и информацию Курсов, вебинаров, лекций исключительно для личного некоммерческого потребления.

4.6. При выявлении факта доступа третьих лиц к Курсу, вебинарам, лекциям, Информационным продуктам или их частям, а также передачи личного кабинета на Платформе третьим лицам по требованию Исполнителя, направляемому на адрес электронной почты, указанной Заказчиком при регистрации на Сайте, Заказчик обязан уплатить штраф в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей.

4.7. При выявлении факта плагиата и/или коммерческого распространения Курса, вебинаров, лекций, Информационных продуктов уплатить штраф в размере 1 000 000 (один миллион) рублей. Размер штрафов обусловлен степенью возможного либо причиненного вреда правам и законным интересам Исполнителя, который многократно превышает стоимость Услуг, оплаченных Заказчиком по настоящему Договору. Требование Исполнителя о выплате штрафа подлежит немедленному удовлетворению в добровольном досудебном порядке. В случае отказа либо неудовлетворения требования о выплате штрафа Заказчиком, Исполнитель вправе незамедлительно обратиться в суд за защитой нарушенного права.

5. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ПРАВИЛА

5.1. Запись на Услуги производится через мессенджеры (контакты Исполнителя указаны на Сайте). В процессе записи Заказчик оставляет свои персональные данные (Ф.И.О., e-mail, телефон для связи), позволяющие в дальнейшем идентифицировать Заказчика и отправить необходимую информацию по Услугам.

5.2. После оплаты услуг Заказчиком Исполнитель направляет Заказчику по электронному адресу либо контактам в мессенджере, аутентификационные данные (логин и пароль), а также ссылку на закрытую от общего доступа Платформу (GetCourse) либо иной интернет-ресурс, где Заказчику открывается персональный доступ к оплаченным Курсу, лекциям, вебинарам или Информационным продуктам в течение срока доступа. Моментом начала оказания Услуги считается момент направления Заказчиком Исполнителю логина и пароля для доступа в личный кабинет на Платформе либо другой интернет-ресурс оказания Услуг.

5.3. Для оказания Услуг Исполнитель создает групповой либо индивидуальный чат в согласованном с Заказчиком мессенджере, если это предусмотрено выбранным Заказчиком тарифом.

5.4. Доступ к записям Курса, лекций и вебинаров и Информационным продуктам выдается Заказчику на ограниченный срок либо бессрочно в зависимости от выбранного Заказчиком Тарифа.

5.5. Вся информация является авторской методикой Исполнителя и предоставляется «как есть».

5.6. Домашние задания выполняются Заказчиком самостоятельно.

5.7. Исполнитель не отвечает за неоказание Услуги в связи с отсутствием у Заказчика необходимого программного обеспечения или технических проблем с Интернетом.

Для оптимального получения услуг Исполнитель рекомендует Заказчику проверить настройки компьютера на наличие:

• бесперебойного доступа в интернет;

• возможности открывать видео и аудио-файлы. Видео и аудио-файлы должны воспроизводится без задержек и искажений;

• возможности записывать видео, аудио-файлы;

• электронной почты;

• работы мессенджеров.

5.8. По окончании Курса Заказчик имеет право сгенерировать на Платформе личный сертификат об успешном прохождении Курса. Сертификат выдается исключительно после просмотра Заказчиком всех материалов Курса и выполнения всех Домашних заданий.

6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

6.1. Стоимость Услуг указывается на Сайте Исполнителя, а также предоставляется отделом продаж при обратной связи на заявку Исполнителя.

6.2. Стоимость оказываемых Исполнителем Услуг указывается на Сайте в Регистрационной форме и фиксируется в счете на оплату.

6.3. Стоимость услуг НДС не облагается согласно ст. 346.11 НК РФ

6.4. Заказчик обязан произвести предварительную оплату Услуг в полном объеме путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, если Сторонами индивидуально не согласованы иные условия оплаты.

6.5. При оплате Услуг частями (внутренняя рассрочка) Заказчику открывается часть записей Курса и Информационных продуктов, соразмерная размеру внесенной оплаты. Детали и возможность внутренней рассрочки уточняются у менеджера Исполнителя.

6.6. В случае невнесения следующей части оплаты в оговоренные с менеджером Исполнителя сроки, Заказчику полностью закрывается доступ ко всем материалам Курса, при этом уже внесенные в качестве первого платежа денежные средства остаются у Исполнителя в качестве оплаты за предоставление оговоренной части материалов Курса.

6.7. Задаток (частичная предоплата) вносится в соответствии со ст. 381 ГК РФ . Последствия прекращения и неисполнения встречного обязательства, обеспеченного задатком регулируются в соответствии с п. 2 ст. 381 ГК РФ. Открытие доступа Исполнителем Заказчику к части Курса и Информационным продуктам соразмерной части задатка, внесенного Заказчиком, в соответствии со ст. 328 ГК РФ является встречным к обязательству Заказчика по оплате. Если за неисполнение Договора ответственна Сторона, давшая задаток, он остается у другой Стороны.

6.8. Оплата Услуг возможна с помощью банковской рассрочки.
При этом способе оплаты Исполнитель не несет ответственности за получение отказов из банков. Заказчик принимает решение о своей платежеспособности самостоятельно, Исполнитель не несет ответственности за просрочку банковских платежей.

В случае возникновения возврата денежных средств денежные средства, оплаченные банковской рассрочкой, возвращаются за вычетом комиссии в соответствии с п.6 Приложения № 1 к настоящему Договору.

6.9.Кассовый чек отправляется Заказчику в электронной форме. Подписание закрывающих документов по Договору не предусмотрено.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых на себя обязательств по Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.2. В случае, если по независящим от Исполнителя причинам Курс не проводится в сроки, указанные на Сайте, ответственность Исполнителя ограничивается проведением соответствующего Курса в новые сроки.

7.3. Исполнитель не несет ответственности за субъективную оценку Услуг Заказчиком и то, каким образом Заказчик использовал полученную от Исполнителя информацию и результаты ее использования в своей личной жизни, карьере, предпринимательской деятельности. Гарантии Исполнителя по успешному овладению профессиональными навыками ограничиваются предоставлением Домашних заданий, полностью приближенных к реальным рабочим задачам. Исполнитель не несет ответственности за знания и навыки Заказчика в случае невыполнения Домашних заданий и недобросовестного отношения к информации Курса.

7.4. При неисполнении Заказчиком условий раздела 4 настоящего Договора, и выявлении Исполнителем факта доступа третьих лиц к Информационным продуктам Заказчик обязан во внесудебном порядке по письменному требованию Исполнителя оплатить штраф, указанный в п.4.6 или п 4.7 в зависимости от факта нарушения.

7.5. В случае нарушения Заказчиком этических норм поведения, указанных в п.3.3.5., приведших к блокировке доступа к Услугам, Исполнитель имеет право удержать стоимость заблокированных Услуг в качестве штрафа за нарушение Заказчиком условий Договора, при этом предоставив в электронном виде по контактам Заказчика доказательства нарушений (скриншоты текстовых, аудио/видео сообщений из чатов мессенджеров, писем с электронной почты, переписки в чатах Платформы, записи телефонных звонков и иных доказательств).

7.6. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по Договору за:

7.6.1. Какие-либо действия и/или бездействия, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействий каких-либо третьих сторон;

7.6.2. Какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Заказчика и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог Исполнитель предвидеть возможность таких убытков или нет.

7.7. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору, по любому иску или претензии в отношении Договора или его исполнения, ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком по настоящему Договору.

7.8. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть в связи с нарушениями исполнения Договора одной из Сторон или обеими Сторонами должны разрешаться путем переговоров между Сторонами. В случае невозможности достичь соглашения путем переговоров Стороны обращаются в суд по месту нахождения Исполнителя.

8. ФОРС - МАЖОР

8.1. Сторона освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение соответствующих обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, а именно: пожара, землетрясения, наводнения, тайфуна, урагана и других стихийных бедствий, массовых заболеваний (эпидемий), забастовок, ограничений перевозок, блокады, запрещения (эмбарго) или любого вида ограничения экспорта или импорта и иных актов либо действий органов государственной власти и управления, а также любых других обстоятельств, не зависящих от воли Сторон («форс-мажорные обстоятельства» или «форс-мажор»). Указанные обстоятельства должны носить чрезвычайный, непредвиденный и непредотвратимый характер, возникнуть после заключения договора и непосредственно повлиять на его исполнение.

8.2. В случае наступления вышеуказанных обстоятельств Исполнитель согласовывает новые сроки оказания услуг в течение 3 (трех) дней с момента наступления таких обстоятельств.

9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

9.1. Договор вступает в силу с момента его акцепта и действует до окончания выбранных и оплаченных Заказчиком Услуг.

9.1.1. При покупке Курса «в записи» фактом окончания оказания Услуг по предоставлению Курса «в записи» признается факт предоставления доступа к видеозаписям Курса и Информационным продуктам.

9.1.2. При покупке Курса «в записи» с поддержкой: «живыми» вебинарами (занятиями) в режиме реального времени — фактом окончания оказания Услуг по предоставлению Курса «в записи» является факт предоставления доступа к видеозаписям Курса и Информационным продуктам, а фактом окончания Услуг по поддержке проведение последнего «живого» занятия согласно программе Курса.

9.2. Вышеуказанный доступ предоставляется путем отправки электронных писем на электронную почту Заказчика, указанную при оформлении заказа, ссылки (логина, пароля) для входа в личный кабинет на Платформе. Фактическое получение доступа Заказчиком к записям Курса и Информационным продуктам (или их части в случае оплаты в рассрочку) является полным исполнением обязательств Исполнителя по оплаченным Услугам для Курса «в записи»: Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме.

9.3. Если Заказчик в течение 3 (трех) дней с момента окончания оказания Услуг не предъявляет Исполнителю в письменном виде претензии к качеству Услуг, Услуги считаются оказанными Исполнителем своевременно, надлежащим образом и в полном объеме, принятыми Заказчиком без возражений и замечаний. Любые претензии к качеству Услуг предъявляемые после указанного срока ничтожны.

9.4. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9.5. В случае расторжения Договора по причине, указанной в п.3. Приложения № 1 к настоящему Договору Исполнитель в течение 10 (десяти) рабочих дней возвращает Заказчику сумму внесенных по Договору средств за вычетом фактически понесенных затрат, произошедших на дату расторжения.
Обязательства Исполнителя по возврату денежных средств считаются надлежащим образом исполненными с момента поступления денежных средств на корреспондентский счет банка Заказчика.

9.6. Возврат денежных средств производится Исполнителем согласно условиям Приложения № 1 к настоящему Договору на основании собственноручно заполненного Заказчиком надлежащим образом заявления о возврате денежных средств, отправленного на почтовый адрес Исполнителя. Образец заявления Исполнитель предоставляет Заказчику по требованию.

9.7. Стороны признают юридически значимой переписку, направляемую по адресам электронной почты, а также иным средствам коммуникации, указанным Сторонами.

9.8. Заказчик подтверждает, что с настоящим Договором ознакомлен и согласен со всеми его положениями.

11. РЕКВИЗИТЫ:

Индивидуальный предприниматель Гурзова Елена Владимировна

121108, Россия, г. Москва, ул. Кастанаевская, д. 66, кв. 434

ОГРНИП 316774600302412, ИНН 773576336625

Расчетный счет 40802810400000368633

Банк АО «Тинькофф Банк»

БИК Банка 044525974

К/с банка: 30101810145250000974

1. Процедура возврата средств начинается после получения собственноручно заполненного заявления на возврат от Заказчика согласно п. 9.6. Договора.

2.1. В заявлении должны быть указаны:

2.1.1. Фамилия и Имя Заказчика;
2.1.2. Номер счета, с которого был оплачен заказ;
2.1.3. Причина возврата средств. Причина должна быть описана максимально полно и подробно.

3. Возврат производится только по причине, относящейся непосредственно к качеству Услуг Исполнителя (неоказание Услуг Исполнителем).

3.1. Возврат не производится по причинам: потери интереса или мотивации Заказчика к потреблению Услуг Исполнителя, командировки или отпуска Заказчика, болезни Заказчика.
Исключением является предоставление справки о госпитализации Заказчика. В этом случае Исполнитель действует согласно п. 3.2. настоящего Приложения.

3.2. В случаях, когда Заказчик по независящим от него причинам не может проходить Курс, он может подать заявку на приостановление оказания Услуг на период действия указанных причин. В этом случае срок доступа к записям Курса соразмерно продлевается.

4. Решение о возврате денежных средств принимается Исполнителем на основании изучения каждого конкретного случая требования о возврате, которое включает анализ причины возврата, анализ соблюдения Сторонами всех пунктов данного договора. Срок для принятия решения — 5 (Пять) рабочих дней.

5. Возврат производится в течение 10 (десяти) дней с момента принятия Исполнителем положительного решения о возврате средств, а именно соответствия требования о возврате денежных средств условиям Договора. Денежные средства возвращаются за вычетом 10% от стоимости Услуг (но не менее 1 000 руб. 00 коп) и фактических расходов Исполнителя, понесенных за время прохождения Курса (приемки Услуг) Заказчиком, рассчитанных согласно расчету стоимости курса (Приложение № 2 к настоящему Договору).

6. В случае если Заказчик для оплаты Услуг Исполнителя оформил банковскую рассрочку, то возврат денежных средств Заказчику будет произведен за вычетом комиссии, которую Исполнитель выплатил банку за возможность осуществления рассрочки:

• при банковской рассрочке на 3 месяца сумма удержания составит 25%;
• при банковской рассрочке на 4 месяца сумма удержания составит 30%;
• при банковской рассрочке на 6 месяцев сумма удержания составит 35%;
• при банковской рассрочке на 12 месяцев сумма удержания составит 40 %

от суммы, на которую Заказчик оформил банковскую рассрочку. Все вопросы с банком Заказчик решает самостоятельно.

7. Из денежных средств, подлежащих возврату, также вычитается стоимость уже фактически оказанных Заказчику Услуг: стоимость записей Курса на Платформе, к которым предоставлен доступ (Исполнитель проверяет открытие Заказчиком записей уроков по статистике просмотров в GetCourse. Просмотренная запись является доказательством оказания Услуг Исполнителем и принятия их Заказчиком), «живых» семинаров, занятий, проведения или предоставления видеозаписей вебинаров, тренингов, и других Информационных продуктов, информационных консультаций менеджерами Исполнителя входящих в содержание оказанных Услуг.

Полный перечень расчета стоимости Курса указан в Приложении № 2 к настоящему Договору.

8. Возврат осуществляется ТОЛЬКО при предоставлении Заказчиком копии паспорта (возможно предоставление отсканированного документа по электронной почте).
9. Возврат средств покупателю производится нижеперечисленными способами:

• перечислением на счет электронного кошелька Яндекс Деньги;
• на российскую карту МИР, VISA или MasterCard.

Вариант возврата согласовывается Сторонами после принятия Исполнителем положительного решения о возврате средств.